Falha no atendimento e incoerência nos valores apresentados

Reclamação não respondida

Não respondida

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Chapecó - SC

06/06/2024 às 23:10

ID: 190306345

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Não tive o prazer de conhecer o hotel. Iríamos passar pela cidade e nos hospedariamos no hotel para comemorar o aniversário da minha esposa.
Inicialmente conferimos as informações no site e chamamos o atendente através do contato de wpp disponível para reservas.
O site informava o valor para data desejada de R$ *******,00 o atendente informou um valor de R$ 1.*******,00 e depois de enviarmos os dados da reserva ele informou que o valor subiria para R$ 2.*******,00, exatamente 3x o valor anunciado no site de reservas do hotel.
Ficamos muito frustrados pela incoerência nas informações e pela ordem em que os fatos aconteceram, resolvemos não nos hospedar no hotel, sem falar em um desconforto imenso.
Apesar do hotel ter sido indicado por amigos, acabo não tendo coragem de fazer o mesmo.

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