Infra estrutura não condiz com preço pago
Não resolvido
Ribeirão Pires - SP
06/11/2022 às 21:52
ID: 153025675
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPassamos esse final de semana no hotel e não consegui tomar banho sábado pois a água não esquentava, fizemos uma reclamação na recepção e ficou de enviarem uma pessoa para manutenção porém essa pessoa apareceu somente domingo por volta de 11h pelo fato de reclamar novamente. Isso com crianca pequena é simplesmente um caos. Além disso, a privada estava solta, o cheiro de mofo muito forte. Não condiz com o preço da diária.
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Resposta da empresa
28/02/2023 às 13:35
Prezado Sr. Cristiano,
Agradecemos sua avaliação. Sua opinião é muito importante para nós, pois nossa meta é sempre melhorar nosso atendimento.
Lamentamos não termos atendido suas expectativas, pois trabalhamos arduamente para a satisfação dos nossos hóspedes.
Os nossos chuveiros são com sistema a gás o que leva alguns minutos para esquentar .
Esperamos poder recebe-los em uma outra oportunidade e mais uma vez pedimos nossas sinceras desculpas.
Cordialmente,
Guest Relation Service
Hotel Fazenda Brisa Itu
Consideração final do consumidor
24/04/2023 às 00:26
Descaso
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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