atendimento no zap mto ruim

Olá,

Sentimos muito pela sua experiência e pela falta de retorno no atendimento.

Entendemos a sua frustração principalmente por já ter tentado contato, ter sido visualizado e não receber resposta. Isso realmente não condiz com o padrão que buscamos oferecer.

Sobre o cancelamento, vamos tratar seu caso com prioridade para que você receba as instruções corretas e não fique mais sem retorno.

Já acionamos a equipe de reservas para:

localizar sua reserva

informar as condições de cancelamento aplicáveis

e, se for o caso, dar andamento imediato no cancelamento e reembolso

Para agilizar, pedimos que nos envie por mensagem privada:

nome completo da reserva

data da hospedagem

Assim conseguimos resolver sua solicitação de forma mais rápida.

Pedimos desculpas pelo transtorno e seguimos à disposição para te dar um retorno concreto o quanto antes.

Atenciosamente,
Equipe Hotel Fazenda Cachoeiras de Cavaru