Hotel Fazenda Cavaru: Propaganda enganosa, má conservação, má qualidade dos serviços e atendimento
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
09/02/2026 às 18:53
ID: 240249103
Avaliações
Hotel Fazenda Cavaru
Resumo de avaliações do Google
5
4
3
2
1
2,4
(22)
Avaliações
Tudo
piscina aquecida4
propaganda enganosa4
recreação4
refrigerante3
+6
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*****
Local Guide32 avaliações6 fotos
[Editado pelo Reclame Aqui]! Bom, a minha sorte é que eu vim olhar as avaliações do Google. Caso contrário, teria caído em um [Editado pelo Reclame Aqui]! Nao cheguei a viajar fiz 30% do valor, mas so depois me atentei de olhar as avaliações q são péssimas! A comunicação é horrível Mais
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*****
Local Guide116 avaliações2296 fotos
Editado uma semana atrás
Nova
Propaganda enganosa, é um hotel antigo dos anos 90 em estado deplorável funcionando de forma precária com vários itens quebrados e sem manutenção, precisando de reparos. A piscina térmica está com agua fria a meses e os banheiros do local Mais
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1
*****
2 avaliações
uma semana atrás
Nova
Férias | Família
Estamos saindo agora : fomos um que chegamos na quarta até sexta . Piscina aquecida , spa , área de spa não funcionado . Comida mais básica do que oferecida , o a hotel tem potencial , espaçado lindo , porém muito lagardo , muitos locais Mais
1
*****
7 avaliações11 fotos
um mês atrás
Família
Péssima experiência. O lugar é lindo, mas não tem manutenção, a comida é horrível (refrigerante no café da manhã?!?!), os funcionários, apesar de atenciosos, são mal treinados e sem orientação. Passamos 5 dias ( 4 diárias) no começo de Mais
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3
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Local Guide32 avaliações6 fotos
39 minutos atrás
Nova
[Editado pelo Reclame Aqui]! Bom, a minha sorte é que eu vim olhar as avaliações do Google. Caso contrário, teria caído em um [Editado pelo Reclame Aqui]! Nao cheguei a viajar fiz 30% do valor, mas so depois me atentei de olhar as avaliações q são péssimas! A comunicação é horrível depois q vc faz o pagamento, agem de má fé mesmo.. me pediram um dia pq iam falar com o "setor" responsável, e o mesmo nao da retorno e nem atendem, acho q o q eles precisam é de uma visita da Polícia, pq amigavelmente, nada com eles da certo! Nao se enganem, esse hotel é uma [Editado pelo Reclame Aqui]!! Fiz a contestação do pix no meu banco e fiz também um Bo..
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Resposta da empresa
10/03/2026 às 13:10
Prezada Senhora Guizella, Informo que a senhora desistiu da sua viagem e o Hotel tem do direito de reter o pagamento realizado, conforme a Politica de Cancelamento.
Compreendo a posição, porém se está tão ruim pelas avaliações porque não cancelou no período de 10 dias, cancelar na véspera e querer o estorno, está fora do procedimento do Hotel. Nosso Setor Jurídico estará responsabilizando-a pela Calúnia e Difamação.
Atenciosamente. A Gerência
Réplica do consumidor
10/03/2026 às 13:54
Boa tarde Cavaru...
VCS SÃO MUITO CARA DE PAU!!!
EU DESISTI NO MESMO DIA, E SE VCS DEREM UMA OLHADA POR AQUI, VÃO VER QUE NAO ESTOU MENTIDO... VCS SÃO UMA [Editado pelo Reclame Aqui] SIMMM! E TENHO OS PRINTS ONDE RELATO QUE ESTAVA AMPARADA PELA LEI DO ARREPENDIMENTO DOSB7 DIAS... MESMO ASSIM VCS IGNORARAM E PARARAM DE RESPONDER!! VCS AGEM DE [Editado pelo Reclame Aqui], SEM CONTAR QUE EU NAO SOU MALUCA DE VIAJAR PARA UM LUGAR ABANDONADO, SEM COMIDA, SUJO E COM PESSOAS EXTREMAMENTE MAL EDUCADAS COMO AS QUE RESPONDE O WATTS E VC, QUE VEIO AQUI RESPONDER SEM AO MENOS FICAR POR DENTRO DO ASSUNTO!!
O MEU SETOR JURÍDICO TAMBEM ESTA CUIDANDO DE TUDO, NAO VEJO A HORA DE VER A CARA DE VCS ESTAMPADOS NA TV... NOS VEREMOS EM BREVE NOS TRIBUNAIS!!
Réplica da empresa
10/03/2026 às 15:33
Prezada Senhora Guizella,
O Nosso Setor Jurídico estará responsabilizando-a pela Calúnia e Difamação.
Atenciosamente. A Gerência
Réplica do consumidor
10/03/2026 às 15:43
Prezado senhores do Hotel!
SEJAM HONESTOS!!!
DEVOLVAM O DINHEIRO DAS PESSOAS!
FECHEM O HOTEL PARA REFORMA, E TENHAM AULAS COM HOTEIS CONCEITUADOS PARA QUE VCS APRENDAM!
E OUTRA COISA: DEVOLVAM MEU DINHEIRO!!!
PEÇA AO SEU SETOR jurídico PRA ENTRAR EM CONTATO COMIGO?
SEJAM TRANSPARENTES!
[Editado pelo Reclame Aqui]!!
Réplica do consumidor
10/03/2026 às 15:53
O IDEAL MESMO SERIA CHEGAR AI COM A POLÍCIA! PQ VCS ESTAO PASSANDO DOS LIMITES... PROPAGANDA ENGANOSA, COMIDA RUIM, E PRINCIPALMENTE: [Editado pelo Reclame Aqui]ÕES!!!! ATÉ SER FEITO PARTE DO SINAL, SÃO SIMPÁTICOS, APÓS, NAO DEVOLVEM O DINHEIRO, BLOQUEIAM E FICAM DE AMEAÇAS INÚTEIS! [Editado pelo Reclame Aqui] PRA VCS É POUCO!