NÃO LEVE SUA FAMÍLIA. HOTEL COM CONDIÇÕES PRECÁRIAS, SEM ESTRUTURA, FALTA COMIDA E BEBIDA. OLHEM O GOOGLE.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
09/02/2026 às 13:26
ID: 240203527
NÃO LEVE SUA FAMÍLIA PARA ESSE LUGAR!!!
Propaganda enganosa. Podem reparar que não há nenhum comentário nas postagem do Instagram, eles apagam e bloqueiam o usuário que faz avaliações na postagem dele. Olhem as avaliações do google.
Hotel está abandonado, sem manutenção. Piscina suja, com insetos mortos na água (nenhum funcionário passou minimamente a rede na piscina e nem colocou cloro). Coube aos hospedes a iniciativa de passar rede para retirada de insetos. Piscina aquecida fechada. Hidromassagem suja, com água de lama.
Ficamos uma noite inteira sem energia, com o gerador do hotel sem funcionar. Solicitamos a presença do gestor para maiores esclarecimentos, não apareceu em momento nenhum.
Alimentação sempre atrasava conforme o horário divulgado, e só conseguia comer bem os primeiros a se servir. As 08h da manhã já não tinha mais queijo no café da manhã. Muita pouca variedade na alimentação e sem reposição.
Bebidas liberadas? Cerveja acabou alguma vezes, precisando os funcionários irem comprar mais. Na manhã de um dos dias, nenhum funcionário no bar da piscina pela manhã para liberar as bebidas e o freezer trancado. Sendo necessário os hospedes irem atrás de alguém para fazer o serviço prometido. Primeiros refrigerantes de marca de 1 linha, no segundo dia colocaram refrigerante "It" e retiraram os rótulos das embalagens.
Hotel sem o mínimo das normas de vigilância sanitária. Dedetização dos quartos vencidas. Condições da cozinha e de armazenagem dos alimentos precárias.
Oficial de justiça esteve durante nossa estadia na unidade duas vezes atrás do responsável pelo hotel. Em nenhum momento ele apareceu.
[Editado pelo Reclame Aqui]!!!!
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 14:52
Informamos que essa Família foi em Grupo ( com as demais reclamações são do Grupo) criou um caos no Hotel, pareciam que não comiam e nem bebiam em suas casas, o Hotel esta processando a todos por perseguirem e destratarem Colaboradores e outros hospedes, perseguindo e ameaçando de [Editado pelo Reclame Aqui].
Réplica do consumidor
10/02/2026 às 07:39
Pelo visto seu departamento jurídico é tão fraco quanto sua administração do hotel.
Quais provas concretas você tem? Nos temos (fotos, vídeos, pessoas sem café da manhã, falta de reposição nas refeições, piscina com insetos, falta de dedetização, hotel acabado). Somos muito contra um
Até mandato de justiça tem contra vocês.
Vocês estão falido, nem tem recursos pra mover um processo.
Réplica do consumidor
10/02/2026 às 07:46
Só mais ponto pra encerrar. Se prepare pra visitar da vigilância sanitária e ministério do trabalho.
Seus problemas serão muito maiores do que você imagina