Reserva feita pelo site foi cancelado

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

21/05/2019 às 15:10

ID: 91729653

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Reservei um chalé que estava mostrando o valor da diária R$ *******,00 para um quarto duplo e 1 diária e meia R$ *******,00, tenho o email da reserva, após alguns minutos recebi um email de cancelamento da diária.
Entrei em contato com a pousada e a Denise me informou que não marquei a meia diária (marquei sim que esta no email) e ela me disse que selecionei 1 pessoa e na verdade selecionei um quarto duplo e não 1 pessoa e pediu para eu ******* marcando quarto duplo, o valor dobrou para R$ 1.*******,00. Se colocaram errado na central de reserva o valor é justo avisar que o valor estava errado e não jogar a culpa no cliente inventando um erro que não ocorreu só para não ter que honrar o valor que estava marcando no site. Segue reserva com todos os dados corretos em anexo

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Consideração final do consumidor

19/01/2021 às 10:49

Não houve resolução, nem que responderam

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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