Hotel Fazenda Caluje

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

16/05/2016 às 23:33

ID: 18620981

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Reservamos um final de semana neste que é tido como um Hotel Fazenda. O estabelecimento é famoso o que nos chamou a atenção e despertou interesse em passar momentos de lazer para esquecer um pouco dos problemas. Ledo engano...

Reservamos um chalé (chalé master) pois iriamos para um hotel-fazenda e nada mais óbvio que quisessemos uma acomodação com cara de campo. Pagamos a reserva com muita antecedência (uns 2 meses) e ao chegar no hotel nos foi indicado que nosso apartamento era o número x. Questionei pois a nossa reserva paga, e muito bem paga, era um chalé master e não um apartamento. A atendente falou que mudaram a acomodação pois todos os hóspedes estavam junto da sede. Bom, escolhemos um chalé não só pelo tipo de construção e localização mas também por ser mais afastado do barulho.

De tanto insistirem para que ficassemos no apartamento (não vai ter ninguém por lá, é longe, está tudo escuro...) resolvemos olhar o tal apartamento. Detalhe: ainda por cima disseram que o apartamento era superior mas o preço é o mesmo...

O apartamento, como esperado, não tinha qualquer jeito de campo. A vista era para o estacionamento e, pasmem! O prédio era do outro lado da rua, ou seja, num anexo. (Aliás nem sabíamos que passava uma rua no hotel fazenda). Fora isso nos forneceram um apartamento onde o vizinho estava hospedado com um cão que lati sem parar. Insistimos então em ver o chalé que tinhamos reservado e nos ofereceram a Suite Master, no mesmo prédio. uma suite com hidromassagem. Fomos ver...

Sabe suite de motel? Identico... Viremos para um hotel fazenda, se eu quisesse ficar em motel não viajaria ******* quilometros. Além do mais a suite estava com forte cheiro de mofo (não é utilizada e nem é aberta para arejar) e a hidromassagem tinha manchas de limo e sujidades.

Fomos ver o nosso chalé reservado. Péssimo, cheiro de mofo! Obviamente não foi preparado pois a intenção era empurrar outras acomodação porque dá menos trabalho manter todos juntos. Para fim de conversa nos ofereceram outro apartamento no anexo e muito a contragosto ficamos.

Dia seguinte acordamos com o barulho de um caminhão de gás com sua famosa musiquinha...

Relato longo, e isso é só da chegada!

Do hotel: Tirolesa não funcionava (o hotel foi escolhido por ter esse atrativo), Arvorismo também inoperante (idem pela escolha do hotel). Cinema? Informado no site, não ví... Sala de leitura com lareira e sala de jogos com lareira? Um frio danado e as duas não foram acesas.

A piscina térmica ok!
Trilhas? Não havia qualquer trilha pelos campos, apenas um caminho de terra onde passam veiculos e que estava repleto de estrume. Sabe o que é repleto? É muito mesmo! Claro que no campo se vê esterco, se sente cheiro de esterco mas o que tinha no tal caminho era muito mesmo a ponto de quase não ter espaço para subir. Ou seja, o hotel não teve o cuidado de fazer um preparo mínimo no local.

Horta? Aberta no primeiro dia para o recreador levar os turistas dentro da programação, depois fechado. Ou vai junto em grupo ou não vê mais... O pomar pior, nem aberto foi.

Alguns animais para ver, quase nada. Ou seja, clima de fazenda? Nada...

Realmente não sei porque tem tantas boas avaliações. Ao menos outro casal reclamou da mesma coisa, que foi deslocado para o tal anexo e que lá na área dos chalé era muito melhor. E a diária foi de quase R$ *******,00 e é disparadamente o hotel-fazenda com o menor custo-beneficio. Sem falar da falta de respeito de trocar o hospede de acomodação à sua revelia e sem sequer avisar. Se soubessemos nem teriamos saído do Rio para ir lá.

Ficamos profundamente decepcionados. ficamos ainda mais chateados durante o dia ao ver a área dos chalés e compararmos com o tal anexo.