Não tem WIFI , Jantar as 18:30 ate as 19:30
Resolvido
Angra dos Reis - RJ
08/01/2024 às 16:55
ID: 179967031
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTive hospedagem no dia 05/01 a 07/01/******* , porem que péssimo atendimento estrutura precisa melhorar , em pleno ******* não tem wifi no chales e o pior acham isso normal num local que vc fica incomunicável, o jantar das 18:30 a 19:30 é uma vergonha te obrigação a gastar , chales todos com fezes de lagartixas, baratas .O chalé alem de ser pequeno vc não consegue sentar no vaso sanitário , chalé sem arcondionado vc liga o chuveiro e não tem saída de ar quase morre sufocado .
Precisa renovar urgente
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Resposta da empresa
26/06/2024 às 10:07
Sentimos muito não termos correspondido às suas expectativas com a acomodação e pedimos desculpas por isso .
Iremos verificar as questões informadas para que não voltem a acorrer.
Informo que já está na nossa programação a reforma dos chalés. O hotel está passando por varias reformas visando melhorias para nossos hospedes
Estamos localizados num vale e realmente temos dificuldade com sinal de celular e internet , mas infelizmente são fatores que não dependem de nos , apesar de estarmos sempre buscando soluções
Realmente nosso horário de jantar é um pouco cedo, mas somos flexíveis na hora do encerramento
Agradecemos pelo seu relato pois é através das informações fornecidas pelos clientes, que buscamos aprimorar a qualidade dos nossos serviços, estimamos muito os nossos clientes e primamos pelo atendimento e serviços oferecidos , pois a prioridade do Hotel Fazenda Caluje é a satisfação dos nossos hóspedes.
Esperamos ter a oportunidade de desfazer está má impressão de sua primeira visita e para isso faremos uma condição especial para sua próxima hospedagem.
Consideração final do consumidor
26/06/2024 às 10:15
Na próxima vez vou avaliar se tivemos melhora
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5