Hotel fazenda casarão do *******

Question

Estou decepcionada com atendimento, desde ano passado em ******* eu e minha família não conseguimos fazer uma reserva ou até mesmo falar com atende ter um retorno, quando vamos tentar fazer uma ******* as datas demorar 1 dia de retorno sempre ou mais e quando reservamos avisam que não tem mais quartos pouco caso, foram datas importantes onde que para atendente não tem importância mais para nós tínhamos, conhecemos o hotel day use gostamos , mas para passar o final de semana nunca conseguimos nessa semana que iríamos comemorar o aniversário de nossa filha chamei no início da tarde só conseguir um retorno a noite, sabe triste mas infelizmente não vou recomendar.

Accepted Answer

Bom dia Sra. Karina

Somos gratos por nos enviar estas informações, pois isto nos dá a oportunidade de entender mais sobre suas necessidades como hóspede e nos indica pontos que precisamos avaliar para o desenvolvimento constante dos nossos serviços.

Estamos trabalhando na melhoria de processos e de ferramentas para atender as solicitações e mensagens que chegam através dos canais de atendimento dentro do menor tempo possível. Além destas ações, também estamos investindo em aumento de pessoal e capacitação das equipes com o objetivo de entregar mais e melhor para nossos clientes.

Agradecemos pela oportunidade e desejamos vê-la novamente em breve

Cordialmente

Hotel fazenda casarão do *******

Resposta da empresa