Item Esquecido

Question

Estive hospedado com minha família na data de 12/05/2025 a 14/05/2025, sai na hora do almoço do Hotel, e esqueci meu carregador da APPle no quarto, quando cheguei em Curitiba, ao desfazer a mala a noite notei a falta do carregador que não estaria na mala, entrei em contato com Hotel no dia 15/05, na parte da manhã ainda, a fim de de que fosse encontrado, contudo recebi uma mensagem dizendo que não estava. Saliento que ficou com absoluta certeza no Hotel, pois sai com as malas vindo direto para casa, o carregador foi deixado na tomada ao lado da cama, mas os funcionários disseram que não foi localizado. infelizmente nao voltarei e contraindico.

Accepted Answer

Boa tarde Michael

Espero que tudo esteja bem,

Meu nome é Frank e sou proprietário do Hotel. Fiquei sabendo do caso no dia de ontem e pedi para que fosse feito uma nova varredura e verificada todas as possibilidades, e hoje recebi a informação que a peça foi encontrada enrolada com a roupa de cama e enviada para a lavanderia.

O fato foi identificado e a mesma já foi separada e devolvida ao Hotel.

Peço seu endereço para que receba o mesmo o mais breve possível via Sedex.

Peço gentilmente também que teste o equipamento para ver se realmente não houve nenhuma avaria.

Pedimos desculpas pelo erro da nossa camareira em não ter identificado o item em meio a roupa que foi remetida a lavanderia (que é externa e terceirizada).

Para facilitar a nossa comunicação direta, podes também pegar meu contato pessoal, junto a nossa recepção.

Obrigado e desejo um abençoado final de semana.

Frank Utech

Item Esquecido

Resposta da empresa