Hotel Fazenda Colina Dos Sonhos

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Taboão da Serra - SP

07/06/2024 às 09:22

ID: 190318957

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Adquiri 5 diárias para dois quartos no hotel colina dos sonhos, com opção de cancelamento grátis até 30 de junho. Além disso, o pagamento seria realizado somente após a estadia, parcelando em 3 vezes. Esta condição foi levando em conta para escolha do local, visto que para finalizar a reserva no booking é dito que a cobrança só será feita no local e que os dados do cartão são apenas por segurança e que não haverá cobrança antes, poxa vida! Porém, o valor já foi cobrado antes da reserva, de forma inesperada. Foi feito contato com Hotel colina dos sonhos, e fomos direcionados ao Booking. o Booking diz que o pagamento é com o Hotel, e estamos nessa saia justa, onde ninguém se atenta a sua responsabilidade conosco como cliente. O fato é que fomos cobrados indevidamente, e não temos respaldo necessário para solucionar o problema. Recorrendo ao Reclame aqui, pode-se notar que é uma prática do hotel realizar este tipo de cobrança indevida. Lamentável, e aguardo uma solução para caso descrito.