hotel fazenda costelão mairiporã

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São Paulo - SP

01/09/2025 às 15:10

ID: 225850457

Fiz uma reserva via Watzap dia 13.01.25 com um sinal de 400,00 para viajarmos para hotel fazenda costelão em Mairiporã com entrada em 20.01.25 para minha família meus pais, eu, meu marido meus 02 filhos e meu sobrinho, qdo chegamos no hotel nos deparamos com uma realidade bem diferente das propagandas nas redes sociais, os quartos sujos, sem roupas de cama, de banho, sujos e nada funcionando, sem condições nenhuma então medidas essa situação não tivemos outra alternativa a não ser pedi ao gerente o estorno do valor que tínhamos acabado de passar no cartão de crédito e a devolução do sinal, ficarmos apenas em torno de 40 minutos no hotel, o gerente estornou de imediato o cartão de crédito já o sinal, falou que só no dia seguinte porque o septo financeiro já havia encerrado o expediente, então voltamos para casa muito triste, porque havíamos planejado e sonhado com essa viagem, no dia seguinte tentei contato por telefone e enviei várias mensagens mas não tive sucesso, enfim tentei de várias maneiras amigáveis, tentei tb ajuda no PROCON mas nada teve sucesso infelizmente até hj não recebi o meu dinheiro, só fiquei com a humilhação e a tristeza