Cobrança indevida e propaganda enganosa de cota de hotel

Question

Fui abordada dentro de um supermercado por um funcionário uniformizado de um hotel fazenda, que me ofereceu uma diária gratuita, dizendo que eu pagaria apenas o café da manhã e que poderia usar também uma rede de hotéis em outros lugares. No local, porém, me convenceram a contratar uma cota no valor de R$ 2.070,00, paga no cartão do meu filho, com a promessa de que poderíamos usar o hotel com tranquilidade.

Depois da contratação, meu filho tentou usar o hotel em duas oportunidades e não conseguiu: primeiro disseram que estava em reforma, depois falaram em novos proprietários e exigiram que fosse comprada outra cota, como se o valor já pago não valesse mais. Pedi o cancelamento e a devolução do valor, mas o pedido foi negado, alegando cláusulas do contrato, apesar de não termos usufruído do serviço.

Registro esta reclamação para solicitar o cancelamento imediato do contrato/cota, a devolução integral dos R$ 2.070,00 pagos no cartão e o cancelamento de qualquer cobrança futura, pois me sinto enganada pelas promessas feitas e pelo fato de nunca ter conseguido usar o que foi contratado.