Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

29/12/2019 às 14:20

ID: 98739978

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Olá.
Me hospedei no Hotel fazenda Foz do marinheiro. Entrei no sábado às 16h.
Eu, meu esposo e mibhas filhas de 1 e 2 anos.
Chegamos antes das 16h, e então ficamos aguardando a liberação de um quarto.
Enquanto isso, fomos procurar banheiro para trocar as crianças que usam fraldas.
Fomos orientadas que ao lado da Cozinha da mamãe havia um banheiro familiar.
Bom, o banheiro estava todo sujo, não tinha trocador, enfim, preferimos ficar com as meninas sem trocar até irmos para o quarto.
Quase 4.*******,00 para ficar em um quarto que para mim que ja viajo muito e sei como são os hoteis por ai, aqui nao vale esse preço NUNCA.
Mais enfim, ver na foto foi diferente de ver pessoas. Foi gerada uma expectativa maior que a realidade.
Mais ate ai tudo bem.
Mais gente, lençol das camas para mim tem cor de encardido.
A pia do banheiro com uma crosta preta de sujeira, e entope a todo momento. O vaso do banheiro com marca da água sujo.
No banheiro eles fornecem 2 mini sabonetes, ou seja, pessoal acostunado em se hoapedar em hotel, clnfiando que vai ter um kit de higiente (sabonete, mini shaampo, condicionador, touca plastica de cabelo, escova de dentes...) esquece, pois aqui não tem.
Bom, fomos na piscina, estava tendo espetinho, pedimos, o de carne que havíamos pedido ao ponto, vem mal passado. Fui la reclamar, porque sem condições de eu dar aquilo para minhas filhas comerem ( estávamos morrendo de fomos, pois andamos quase 500km para chegar no hotel, e apos as 14h eles nao fornecem almoço, foi a informação que eu recebi dos funcionários).
A garçonete ficou confunsa em entender que não iriamos mais querer espetinho de carne pois estava mal passado, e que era melhor subistituir por pão, ai ela e a moça que estava assando começaram indiretamente discutir na nossa frente tentando se entender. Lembrando que esse ******* muito oara chegar até mim.
Fomos para o parquinho levar as meninas ( parquinho muito mal cuidado ao meu ver).
A noite fomos jantar, ai eu pedi um suco , so que nesse meio tempo minha filha começou chorar, entao eu pedi para uma das garçonetes cancelarem, porque eu ia no quarto fazer elas dormirem.
Essa garçonete na minha frente grita para outra (a que eu tinha feito o pedido), e fala que pelo fato dela demorar levar, eu estava cancelando.
Olha só, não falei nada disso, e ela falou isso para outra, que grosseiramente respondeu que não tinha demorado não, que eu havia acanado de pedir. Nesse momento eu chamei a atenção e disse na frente das duas que eu nao gostava desse tipo de coisa, que falassem o que eu não falei, que isso é horrível.
Alem disso, a chupeta da minha filha caiu debaixo da cama, afastei para pegar estava mto sujo.
Na hora do almoço do domingo, nao tinha mesa limpa, meu esposo teve que limpar para sentarmos, pois nao tinha garçons limpando.
Na vdd nao tinham garçons suficiente.
Contudo, eu estou achando muito desorganizado esse lugar. Me decepcionei

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Consideração final do consumidor

17/02/2020 às 13:08

.......

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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