Alteração abusiva de preço após cotação e falta de retorno
Respondida
São Paulo - SP
16/11/2025 às 09:23
ID: 232020497
Fiz uma cotação para as férias de janeiro e alguns dias depois, quando fui fechar a reserva, informaram que o valor seria outro (quase o dobro). Perguntei o motivo e disseram que era por causa do período de férias, porém eu fiz a cotação para o período de férias. Uma prática abusiva de preços.
Quem me atendeu disse que iria falar com o gerente pra ver o que poderia ser feito e não me deram retorno algum.
Uma grande falta de respeito com o cliente.
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Resposta da empresa
04/02/2026 às 11:56
Desde já, pedimos desculpas por qualquer desconforto.
Agradecemos seu feedback, sempre importante para manter nosso bom atendimento e serviço a todos nossos hóspedes e amigos.
Com certeza levantamos seu questionamento, e reavaliamos a questão de tarifários.
Aguardaremos uma oportunidade em reverter essa situação.