Pagamento de reserva não confirmada e falta de suporte
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
03/10/2025 às 19:18
ID: 228484445
Pessimo atendimento, pessimo suporte! E sinto como se tivesse levado um [Editado pelo Reclame Aqui]. Paguei 30% da reserva e não recebi nenhuma confirmação, o pix que me passaram no WhatsApp é diferente do pix do site, até agora ninguém me confirmou a reserva. Mandei mensagem no WhatsApp diversas vezes, mandei mensagem no Instagram também e não respondem, eu tento ligar e o telefone não funciona! Fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui]??? Quase 900 reais?
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Resposta da empresa
04/02/2026 às 11:47
Desde já pedimos desculpas pelo ocorrido, realmente trocamos nosso sistema de comunicação com o Hotel, e nessa fase de implantação, tivemos algumas dificuldade que já foram resolvidas.
Agradecemos seu feedback, sempre importante em manter nossa boa avaliação com nossos hóspedes e amigo