Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

26/07/2021 às 17:14

ID: 127190351

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Devo destacar as atendentes da recepção e o pessoal da cozinha que foram extremamente competentes e educados. Já o casal de senhores responsáveis pelo hotel são grossos, mal educados e terrivelmente antipáticos.
Quanto a estrutura do hotel foi ainda pior, minha família passou frio a ponto de juntarmos as camas para resistir durante a noite, isso porque antes eu já havia comunicado que o quarto estava gelado e o ar quente não funcionava então na hora de dormir veio o comunicado de que não poderiam resolver o problema naquela noite;
A minha maior preocupação ocorreu durante o jantar de sexta-feira, se a capacidade do hotel é de aproximadas ******* pessoas, não havia menos que *******, uma verdadeira aglomeração em época de pandemia, um verdadeiro caso de saúde pública.
Quando fiz a reserva tive que pagar para meu filho de 3 anos e o discurso era de que haveria recreadores durante o dia com a criança; Não houve!
O salão de jogos instalado numa espécie de oficina ou depósito de material velho com mesa de pingue pongue, pula pula e toto sem condição de uso, não é exagero!
No Domingo de manhã haveria um passeio até a fabrica de queijos, pasmem! Esta desativada e era de conhecimento das acompanhantes do passeio que não se constrangeram em realizar a proeza.
Mas, se você pensa que termina, infelizmente não! pois, as meninas que eles denominam recreadoras são vigilantes do chamado "arborismo" acreditem é cobrado R$ 35,00 para a criança andar em torno de 10 metro de distância em cordas velhas e sem nenhum projeto. Acabou? não! As recreadoras convidam as crianças para o "arborismo e o pedalinho" sem avisar que é cobrado! pior!!!! sabe quem autoriza a própria criança, ela mesma, não importando a idade, basta dizer o número do quarto e esta acrescido de 35 no final por cada vez que a criança segura seu corpo naquele cabo de aço enferrujado.
Não vá! ou vá se a intenção for fazer teste de sobrevivência e teste de paciência.

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Consideração final do consumidor

27/07/2022 às 10:09

??

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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