HOTEL FAZENDA LAGOA DOS CISNES

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São Paulo - SP

20/10/2014 às 08:11

ID: 10445969

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Ao escolher um hotel fazenda do qual eu e minha família fomos passar nesse final de semana do dia 17 ao dia 19.

Fiquei mega insatisfeita com o hotel fazenda.

Primeiro , me chego no lugar sou informada no qual a piscina não estava funcionando.

Inadmissível , pois nesse calor não está funcionando a área de lazer completa do hotel.

E sem informação de qualquer funcionário do hotel fazenda nos avisar com antecedência da manutenção da mesma. Pois fui informada pelo próprio funcionário do estabelecimento que a piscina estava em manutenção há mais de uma semana , e a GERENTE ARROGANTE ANGELA , disse que não deu " tempo" de avisar os clientes. Como assim? a mesma estava com nosso cadastro e telefones que pudesse nos informar sobre essa manutenção, que eu e minha família mudaríamos a data. Pois contratamos o serviço COMPLETO e não pela metade.

A comida do Hotel também com poucas variações e fraca.

Ao fazer o fechamento da conta do hotel tentamos negociar desconto referente ao pacote que nos informaram porém o mesmo estava incompleto, e acabamos sendo atendidos diretamente pela gerente Angela , da qual foi extramente estupida e mal educada com os seus clientes , nos deixando mega constrangidos, do qual a mesma gritou na recepção que não iria fazer nada ,que seria isso é pronto e que tinha piscina aquecida. Oi? piscina aquecida? Não sou obrigada a ficar naquele forno no calor de mais 33 graus onde bate um sol sem tamanho e um calor absurdo,não sai de SP e percorri mais de ******* km para ficar dentro da piscina aquecida, Depois desse vexame todo da gerente de desrespeitar os próprios clientes a mesma virou a costa e saiu andando. SEM UM PINGO DE RESPEITO.

E um lugar que não indico mais pra ninguém , pois é um estabelecimento gerenciado por pessoa que não tem a humildade de reconhecer os erros.

DECEPCIONADA E MUITO INSATISFEITA COM O HOTEL FAZENDA LAGOA DOS CISNES..