Cancelamento de reserva
Resolvido
São Paulo - SP
08/12/2024 às 09:25
ID: 204002219
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando cancelar uma reserva e receber o reembolso integral dela, uma vez que fiz a reserva tem menos de 1h e tenho mais de 6 dias para utilização. A reserva foi feita pela internet entao tenho direito de me arrepender. Estou acionando o procon tb.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/12/2024 às 09:17
Bom Dia Sra. Carla,
A reserva foi realizada no dia 08/12 (sábado) o cancelamento foi solicitado a nossa Central de Reservas no mesmo dia.
Já seguimos com a solicitação do estorno.
O comprovante de cancelamento leva 05 dias úteis para ser disponibilizado pela operadora de cartão.
Informamos que o crédito do valor cancelado será efetivado pelo banco emissor de acordo com a data de vencimento de sua fatura.
Obrigada
Central de Reservas
Hotel Fazenda Mazzaropi
Consideração final do consumidor
08/01/2025 às 09:27
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7