DECADÊNCIA ABSOLUTA!!!

Olá Gisela!

Primeiramente gostaríamos de dizer que feedbacks são sempre bem-vindos desde que tenha alguma coisa a agregar, o que não é esse caso.
A sua reclamação está completamente sem nexo! Temos fotos em todas as nossas redes sociais e todas elas condizem com o que ofertamos, inclusive as suítes. Antes de receber os hóspedes, fazemos um check-up nos quartos para garantir que está tudo certo, e acontece que o seu quarto não tinha nada do que está relatando, muito menos torneira caindo.
Gostaríamos de relatar também os transtornos causados pela senhora, que além de agir com grosseria com nossa equipe, foi preconceituosa com os outros hóspedes que ali estavam. Inclusive, temos contato de um deles, que se sensibilizou e se dispôs a esclarecer os fatos e o que realmente aconteceu no final de semana em que estiveram conosco ( como a tirolesa que funcionou perfeitamente), é só entrar em contato para que possamos te passar o número!
Ficamos realmente muito tristes ao ver ao ver sua publicação, a senhora reclamou até da nossa comida, uma das coisas mais elogiadas por nossos hóspedes...
Sentimos que o hotel não tenha correspondido à suas expectativas, e se nos permite uma sugestão, na próxima vez analise bem as fotos do local e se houver alguma reclamação de estrutura tire fotos para que possa ser comprovado!

Prezados, vocês deveriam pesquisar melhor a opinião de seus clientes e se eu o tivesse feito antes de selecionar o hotel para me hospedar no final de semana certamente não o teria feito. Pois em outras redes onde constam declarações de usuários tipo Trip advisor, facebook, há inúmeras críticas negativas ao hotel. A maioria delas.