Péssimas férias em família.

Question

Meu Deus. Piores dias das minhas férias e da minha família.
Reservamos de quinta a domingo (com entrada às 8:00), com um mês de antecedência (sinal de 20%).
No dia que chegamos o quarto que seria para gente havia hóspede, sendo que o check-in iniciava às 08:00. E tiverem a "cara de pau" de ir na hóspede e pedir para ela trocar de quarto. Que não aceitou, é claro..(e nem deveria).
Depois de inúmeras reclamações só liberaram um quarto para minha família ao meio dia. Absurdo!!! Meu pai com 77 anos esperando 4 horas para um quarto, com insulina para https://******* descaso. Tivemos que colocar o remédio dele na geladeira do bar e praticamente perdemos metade do dia.
Mas para resumir, seguem os piores pontos:
- Local imundo: matagal, cheio de necessidade de animais (porco solto), cachorrada espalhada pela pousada (bebendo água da piscina e entrando no restaurante);
- restaurante muito longe da área principal. Nos dias de chuva os hóspedes iam no barro para jantar e/ou pegavam os carros nos estacionamentos para irem comer;
- TV minúscula com pouquíssimos canais (so tv aberta). A da do quarto da minha irmã nem controle tinha (tiveram que tirar de outro quarto);
- dos 4 dias que ficamos só teve petiscos em dois dias (mais prejuízos);
- quarto da minha irmã teve vazamento a noite TODA (alagou o quarto e teve que usar as toalhas do banheiro para cercar a porta) e só foram arrumar no dia seguinte, sendo que uma funcionária que conseguiu arrumar, pois um senhor que apareceu lá nem sabia o que estava fazendo;
- comida de baixas qualidade e variedade, servida com atrasos;
- um funcionário "recreador" muito inconveniente;
- vários barulhos de hóspedes após às 22 horas;
- piscina suja (os próprios hóspedes que tentavam limpar com a redinha);
- recepção não tem ninguém;
- porta do quarto da minha irmã não fechava;
- mesmas funcionárias para fazer um tanto de tarefas (cozinhar, limpar, ficar no bar etc, consertar vazamento..);
- a dona parece que está perdida no ramo, não sabe o que fazer quando surge certas situações;
- As próprias funcionárias falando que o local é desorganizado;

O local precisa mudar de Administração URGENTE!
Enfim, minhas férias e da minha família foram PÉSSIMAS. Não recomendo. Conheço inúmeras pousadas no interior de MG e esse foi o pior lugar que fui.
Percebam que as respostas às críticas são as mesmas. Falam que estam mudando de administração, ou que são https://******* etc. Minha família só não foi embora pq não íamos achar outro lugar pra ir em cima da hora, pois minhas férias estavam no fim, e eu estava com criança, que no meio daquele stress por conta do quanto, começou a chorar..
Muito desgastante...

O intuito dessa reclamação é registrar o ocorrido nessa pousada (02/01 a 05/01/*******) para que melhorem (se tiverem interesse) e para alertar futuros eventuais hóspedes para que não percam tempo e dinheiro.