ACESSIBILIDADE//COMIDA//ACOMODAÇÃO//INSETOS
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
08/04/2022 às 15:54
ID: 141507411
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstive hospedada com minha família entre os dia 25 de fevereiro e 02 de março. Lugar horrível , acomodações sujas e velhas, banheiro caindo aos pedaços e velhos, SEM ACESSIBILIDADE, comida HORROROSA, tipo bate-entope, sem opções para adultos e muito menos crianças, lanche da tarde, café preto e biscoito cream-crackers, insetos por toda parte, não há tela nas janelas, piscina sem guarda-vidas. E extremamente CARO. Bebidas pagas à parte, quase um rim. A única coisa boa, o café com leite, não o café da manhã. Enviei e-mail para lá e até hoje NÃO obtive resposta, para quem conhece este tipo de hospedagem, ali NÃO presta.
Outro pequeno senão: Nota Fiscal, no período haviam mais de cem pessoas, pedi a nota fiscal, levaram quase 3 semanas para enviar, detalhe: Número de ordem: 15.
Estão sonegando imposto à prefeitura de Resende???
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Resposta da empresa
12/04/2022 às 20:17
Prezada,
Nosso Hotel está há mais de 50 anos no mercado, se o que você está falando fosse mesmo verdade, acho que já estaríamos fechados não é mesmo?
O que ocorre aqui, é que a senhora com certeza não estava em dias bons! Pois a sua avaliação é a ÚNICA negativa desse final de semana. Engraçado não é mesmo ? Como uma pessoa destoa tanto das demais. Chegamos à conclusão que realmente o problema não está no hotel.
Nosso local é horrível? Qualquer um que visitar nosso site e redes sociais, verá que isso é uma grandessíssima inverdade. Só é horrível, para quem não está bem consigo mesmo para saber apreciar uma vista incrível e uma paisagem maravilhosa para o Pico das Agulhas Negras.
Acomodações sujas e velhas? Se você estava buscando por LUXO com certeza veio ao Hotel errado. Aqui nós proporcionamos conforto e aconchego em quartos muito bem limpos!, Realmente não temos quartos luxuosos, nesse caso deveria procurar um Resort Fazenda 5 estrelas.
Nós não retornarmos o seu e-mail pois preferimos evitar confusão, para quem conhece esse tipo de pessoa, sabe que só quer causar tumulto e confusão, e não fazer críticas construtivas, as quais sempre aceitamos (quando feitas com educação).
E com relação à NF, a senhora deve saber, que calúnia é [Editado pelo Reclame Aqui]. Caso esteja muito preocupada e interessada em saber a nossa parte administrativa e sobre como pagamos nossos impostos, temos nossos advogados para te auxiliar e tirar dúvidas, até porque esse é um assunto que deveria interessar somente à empresa e não a uma hóspede.
Lamentamos que sua experiência não tenha sido das melhores, esperamos que caso haja uma próxima vez, venha de bem com a vida e saiba ver a natureza linda que rodeia o nosso Hotel Fazenda, pois as mais de ******* (QUINHENTAS) avaliações positivas no google, não iriam mentir, não é mesmo ?
Cordialmente,
Administrativo - Hotel Fazenda Palmital