Hotel Fazenda Palmital

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Belford Roxo - RJ

29/11/2023 às 15:07

ID: 177010389

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Fiz uma reserva para janeiro no dia 23/11 e hoje dia 29/11 solicitei o cancelamento da reserva por motivos de saúde, o hotel sugeriu para que eu remarque a data ou eu teria que pagar uma multa de 20% do valor total da reserva que é de ******* - 20% = R$ ******* de multa, sendo que paguei ******* reais de sinal, ou seja ainda vou ficar devendo o hotel, e o cdc no artigo 49 garante ao consumidor direito de arrependimento no prazo de 7 dias com reembolso total do valor, eu estou nesse prazo e mesmo assim se negam a devolver. Já entrei em contato com o departamento jurídico do hotel e me ignoraram