Hotel Fazenda Palmital

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Rio de Janeiro - RJ

20/10/2024 às 10:19

ID: 200075433

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Minha família fechou um day use no hotel fazenda. Um atendente chamado Daniel informou que teria banheiro para tomar banho após o uso da piscina e isso não existiu. O "banheiro" era apenas o chuveiro da área da sauna, onde o mesmo tinha estrutura velha e a sauna com lodo na porta. A estrutura do hotel fazenda é completamente antiga e sem manutenção, enquanto estive lá não vi nenhum funcionário fazendo limpeza das áreas. Tinham muitos locais com bastante poeira e sujeira. Sala de jogos é pequena demais para a quantidade de hóspedes acomodados e também sem manutenção dos brinquedos, que também são velhos. No restaurante, as bebidas são servidos em copos descartáveis, talheres para consumo de sobremesas também são descartáveis. O café da tarde divulgado é horrível, só tem variedades de doces e panificação sem ofertarem complementos para os pães (não tinha manteiga, requeijão, queijos e outros frios) e também são servidos em pratos descartáveis, o suco disponível no café da tarde era suco em pó. A cachoeira que é tanto divulgada nas redes sociais é propriedade particular que não faz parte do hotel fazenda, para ter acesso vc precisa dar o seu nome em uma listagem no dia anterior para acessar ao local. O local é uma péssima experiência ao consumidor, somos obrigados a pagar pelo serviço antes de consumir pelo serviço do espaço e depois vemos que as expectativas do local e realidade são bem diferentes.