Hotel Fazenda Pampas By Mantra

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Paulínia - SP

13/12/2018 às 13:01

ID: 40951831

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Realizamos a reserva de 4 quartos para chek-in em 23/12/18 no hotel fazenda Pampas da cidade de Canela-RS.
Link: https://*******
Preciso cancelar a reserva de 2 desses quartos já que não poderei viajar por problemas pessoais, mas ligo no hotel e mandam ligar no peixeurbano (telefone*******). Esse telefone informado não atende ligações, nem retorna a ligação, nem responde às mensagens.
Estou tentando esse cancelamento há dias e o jogo de "empurra empurra" se estende sem que que ninguém me de uma posição a respeito.
Solicito o reembolso IMEDIATO do valor pago por dois dos três apartamentos reservados. O valor a ser restituído é de R$ 2.*******,00
Em anexo segue o comprovante de pagamento de 3 apartamentos pagos juntos no mesmo boleto. O outro apartamento foi pago num boleto separado e não precisa ser cancelado. Quero cancelar apenas 2 dos que estão pagos nesse boleto em anexo.
Obrigado!