Hotel Fazenda Paraiso Dos Sonhos

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Brasília - DF

14/09/2015 às 21:52

ID: 14607244

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No feriado da Pascoa me hospedei nesse hotel. Quando cheguei fui fazer o check inn, fui informada que Todas as diarias teriam que ser pagas nesse momento. Achei estranho, pois geralmente fazemos no check out. Questionei, porem me foi informado que era a politica do hotel. Ficamos uma diaria, na sexta. No sabado, meu Marido recebeu uma ligacao de Brasilia, dizendo que tinha ate as 20:00 p se apresentar no seu servico, pois havia sido escalado naquele momento. Fui ate a recepcao do hotel e contei o acontecido. Na ocasiao a receptionista ligou p o Sr. Marcos, um dos donos do hotel, explicou-lhe o q aconteceu. Ele falou que as duas diarias restantes seriam ressarcidas na segunda-feira, pois o pagamento que realizei foi debito, a vista, e o banco so lhes repassariam no proximo dia util. Ok! Fui embora do hotel com a promessa de ressarcimento. Liguei na sexta seguinte, pois o estorno nao tinha sido feito. Ai, entao comecou minha saga. Ele disse que nao tinha dito isso, porem depois de muita conversa, disse que faria o estorno da diarias porem descontando a taxa do banco. Tudo bem, aceitei. Disse q faria o deposito na segunda seguinte. Bom, nao aconteceu! Pedi entao para que o meu Marido entrasse em contato. Em contato, o Sr. Marcos (vulgo Bola), passou a bola para p Sr. Marcelo, o outro socio. Meu Marido lhe explicou todo o acontecido, e esse disse nao saber de nada. Se comprometeu em fazer o deposito na semana seguinte, porem em duas vezes. Achei um absurdo, pois paguei a vista! Mas, aceitei pois era a forma de receber. Isso aconteceu em Abril. E depois de muitos telefonemas, muitos emails, depois de 3 Meses, fizeram um deposito em julho de *******,00. No inicio desse mes de setembro, pedi para que o meu Marido entrasse em contato com o Sr. Marcelo para saber a data que ele faria o deposito dos *******,00 restantes. Contato em vao! Passou email, nao teve resposta. Passou whatsap, nao teve resposta. Ligou no celular particular, nao atendeu. Por fim, ligou no hotel. A recepcionista atendeu, e disse que nenhum dos dois se encontravam. Perguntou qual era o assunto, se podia ajudar. Quando meu Marido falou que era de Brasilia, a respeito de um estorno, ela simplesmente desligou o Telefone. Meu Marido ligou em seguida, varias vezes, e nao atenderam mais. Essa eh a situacao. Falta de respeito, Falta de palavra, Falta de comprometimento.