Esperando uma solução.
Não resolvido
Contagem - MG
07/04/2026 às 09:11
ID: 245345851
Fiz uma reclamação a empresa, ela ficou de me dar um retorno. Estou no aguardo.
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Resposta da empresa
12/04/2026 às 15:48
Agradecemos pelo seu contato e pela confiança em nos relatar sua solicitação.
Gostaríamos de informar que estamos analisando seu pedido com toda atenção e cuidado. Daremos continuidade ao contato via telefone, conforme realizado anteriormente, para melhor atendê-la.
Esperamos que fique satisfeita com nosso retorno e será um prazer recebê-la novamente no Parque do Avestruz Eco Resort em breve
Réplica do consumidor
27/04/2026 às 08:37
Estou no aguardo de uma resposta do Felipe que entrou em contato comigo, mas até o momento não respondida, o último contato foi 17/04. Então, relatei da minha insatisfação junto a empresa, pra não ter que expor a mesma, devido um ocorrido por causa da inauguração posterior que haveria no estabelecimento. Mandei mensagem novamente hoje. Vou ficar no aguardo.
Consideração final do consumidor
12/05/2026 às 11:12
Péssima experiência, infelizmente não indico. Até hoje, não entraram mais em contato. Muita insatisfação.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
31/05/2026 às 16:42
Olá Marcia!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Valorizamos o diálogo com nossos hóspedes e informamos que a situação relatada foi devidamente registrada e encaminhada para análise interna.
Ressaltamos que o Parque do Avestruz Hotel Fazenda atua em conformidade com os padrões de excelência do setor de hotelaria e de acordo com a legislação vigente.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Parque do Avestruz Hotel Fazenda S/A.