Hotel Fazenda Parque dos Sonhos

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São Paulo - SP

13/01/2026 às 10:32

ID: 237505533

Eu e minha família estivemos hospedados no hotel, no chalé 16, durante os dias 05/01 a 09/01. Infelizmente, o que deveria ter sido um período de relaxamento e deleite acabou sendo marcado por sucessivas frustrações relacionadas à infraestrutura do local.

Logo no início da estadia, fomos surpreendidos pela desorganização das vagas de estacionamento e, posteriormente, pela inexistência de Wi-Fi no chalé, o que impediu que meus pais mantivessem contato com seus respectivos trabalhos e que eu pudesse estudar, restando apenas a área do restaurante como alternativa. Embora o hotel proponha uma experiência de conexão com a natureza, esse serviço era esperado e considerado essencial.

Somam-se a isso problemas evidentes na manutenção das áreas externas, como a limpeza inadequada das piscinas, o descuido com o corte da grama e a situação dos lagos, que se encontravam sujos e com água parada. A academia, por sua vez, apresenta-se sucateada, com equipamentos desgastados e sem a devida conservação.

Outro ponto que merece atenção diz respeito ao número reduzido de funcionários, claramente insuficiente para atender à demanda do local. Ainda assim, é imprescindível destacar o trabalho da camareira *****, que, mesmo diante de uma carga excessiva de trabalho sendo a única responsável pela função , demonstrou profissionalismo exemplar, além de cuidado, respeito e dedicação aos hóspedes. Sem dúvida, foi um dos raros pontos positivos da estadia. Da mesma forma, os demais colaboradores mostraram-se educados e solícitos, com especial menção a *****, que foi extremamente atencioso e gentil conosco.

No que se refere à alimentação, a experiência foi decepcionante. Esperávamos refeições mais saborosas e com maior variedade. O buffet mostrou-se bastante simples, carecendo de opções que contemplassem diferentes paladares. Ademais, considerando-se que se trata de um hotel fazenda, era razoável esperar refeições com características tí[Editado pelo Reclame Aqui] desse tipo de hospedagem, como queijo fresco, geleias artesanais, tapioca e uma maior diversidade de frutas, o que, infelizmente, não foi oferecido.

Somente no penúltimo dia da estadia houve a instalação de Wi-Fi nos chalés ao menos naquele em que estávamos hospedados. Ao que tudo indica, as inúmeras reclamações de minha mãe e de outros hóspedes surtiram efeito; nesse mesmo período, observou-se também uma melhora na diversidade das refeições.

Por fim, entendo que o hotel possui grande potencial para se tornar uma referência na região. Contudo, faz-se necessária a correção desses pontos, sobretudo no que diz respeito ao quadro reduzido de funcionários e à manutenção das áreas comuns e das refeições, especialmente considerando o valor elevado cobrado pela estadia.