Hotel Fazenda Pirâmides

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São Paulo - SP

18/06/2022 às 13:30

ID: 145328259

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Contratei uma estadia de um final semana para minha família e ao chegar no Hotel tive a péssima experiência com o serviço oferecido.
Começando pela manutenção do quarto, pisos soltos em todo o ambiente e banheiro embolorado com cabelo grudado no azulejo.
A comida era de péssima qualidade, poucas opções ,bem diferente do que é mostrado no site e nas propagandas do Instagram, macarrão todo grudado que mal dava para servir, arroz todo quebrado da pior qualidade.
Garçons despreparados, pedimos uma cerveja que esquentou na mesa esperando o copo que nunca chegou, detalhe o ambiente não estava cheio.
Ficamos apenas 3horas no local, assim que percebi que tudo era muito diferente do que havia contratado.
Solicitei a gerente a devolução do valor pago descontando o que já havia utilizado, a mesma me pediu desculpas dizendo que não devolveria o valor é que eu poderia procurar meus direitos.
Não recomendo para ninguém essa estadia, espero ser ressarcida com no mínimo a devolução do meu dinheiro dado a péssima experiência e propaganda enganosa.