Péssimo atendimento, não responde WhatsApp e passam coração e não possuem mais reserva
Respondida
Osasco - SP
05/07/2022 às 10:23
ID: 146226167
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNa data de ontem entrei em contato para uma realizar uma cotação e fazer reserva de 7 e 8.7 foi me passado orçamento válido para 24hrs, entrei em contato e não me responderam. Liguei e falaram que não tinham mais quarto que tinham passado valores errados. Se o atendimento é assim, imagina a estadia. Meus filhos choraram e ficamos super tristes, pois já estávamos nos programando pra ir. Inaceitável. Não recomendo.
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Resposta da empresa
05/07/2022 às 12:00
Olá Nadine, boa tarde, tudo bom ?!
Ficamos muito tristes com o ocorrido, vamos encaminhar suas observações ao setor responsável.
Temos alguns mecanismos e parceiros de venda, e infelizmente não podemos bloquear quartos. O mês de Julho realmente está muito concorrido, e acredito que tínhamos disponibilidade quando você entrou em contato, mas a mesma pode ter sido ocupada logo em seguida.
Verifique outra data para se hospedar conosco, mas não demore muito, pois ainda temos alguns dias disponíveis durante o mês de julho, será um prazer recebê-los.
Com relação ao atendimento, pode ficar tranquila, sempre fazemos o máximo para atender nossos hospedes.
Qualquer dúvida estamos a disposição.
Atenciosamente
Equipe Hotel Fazenda Pirâmides.