Falta de atendimento para remarcação ou reembolso da reserva
Não respondida
Joinville - SC
25/07/2026 às 15:09
ID: 254829483
Estou tentando contato com o Hotel Fazenda Pommernland desde o dia 22/07 para solicitar a remarcação da minha estadia ou, caso isso não seja possível, o reembolso do valor pago.
Realizei o pagamento de R$ 600,00 referente à reserva e, até o momento, não obtive qualquer retorno pelos canais de atendimento. A ausência de resposta demonstra falta de respeito com o consumidor, que busca apenas uma solução para o caso.
Solicito que o hotel entre em contato o mais breve possível para resolver a situação, realizando a remarcação da hospedagem ou o reembolso do valor pago, conforme previsto pelos direitos do consumidor.
Aguardo um posicionamento urgente.