Hotel Fazenda Pousada Monjolo

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Goiânia - GO

01/01/2019 às 14:21

ID: 41492584

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Neste reveillon de *******/19, escolhi dentre várias opções, passar a noite da virada na Pousada Monjolo, em Neropolis- Go. Decidi pelo local pela linda natureza e ótima estrutura existente, que qto a isso não tenho o que reclamar. Porém, o atendimento dos funcionários é de assustar. Primeiramente qdo chegamos, havia um lustre de luz gigante no meio do pieer onde estavam os convidados, inibindo todos nós, tamanha a claridade. Depois , ao chegar o momento da virada, um DJ totalmente alheio aos convidados, não só NAO anunciou a virada, como não interagiu 1 segundo sequer com o público e para acabar de estragar com tudo, colocou uma música lenta exatamente a meia noite. Na sequência, passados menos de 20 minutos, esse mesmo DJ anuncia que o jantar estava servido. A decepção foi tamanha que resolvemos ir para fora do salão, para ver se sentíamos ao menos um pouco de alegria e conforto. Foi aí que tudo piorou. Além do som estar estridente, tocando apenas funk e sertanejo (um horror...) qdo deu menos de 3 horas da manhã, todos os funcionários recolheram o jantar, sem ao menos, se certificarem que os convidados haviam se alimentado. Eu e meu companheiro passamos por isso! Ao reclamar e explicar que gostaríamos de jantar antes de ir embora, primeiro porque havíamos pagado e segundo porque pegariamos estrada para voltar para Goiânia, me deparei com o descaso, a falta de educação, desrespeito e total falta de preparo dos funcionários locais. Tive que explicar insistentemente que aquilo não era correto, e ao final, eles serviram uma janta requentada, depois de muito insistir. Foi simplesmente decepcionante e vergonhoso! O que percebemos é que os donos ou mesmo gerente, não circulam no lugar, não administram nenhuma demanda qdo surgem e que funcionários não recebem treinamento adequado. Minha nota foi ZERO!!!! O local é de natureza exuberante, mas tudo cai por terra no quesito atendimento e prestação de serviço. Ressalto que durante o dia, ao usufruir das piscinas, a filosofia deles é a mesma: se quiser, vc que venha atras. Gentileza neste ambiente passou longe! Não recomendo a Pousada Monjolo! Pior reveillon da minha vida! Arrependimento total! Ainda estou decidindo se abro reclamação no Procon. Obrigada pela oportunidade desse desabafo e que sirva de alerta para outros consumidores.