Hotel Fazenda Rochedo

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Rio de Janeiro - RJ

13/08/2022 às 01:21

ID: 148429549

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Viajei com minha família para comemorar o dia dos pais para o hotel fazenda Rochedo em Conservatoria. Cheguei às 21h40 e fui embora às 23h40. Reservei uma suíte Master e o quarto entregue era horroroso. Parede,porta descascando, tudo com aspecto de velho, muito diferente da foto no site do hotel. Fui à recepcao e solicitei o estorno da minha reserva, eles nada fizeram, ligaram para 2 pessoas e nao resolveram. Pediram que eu entrasse em contato na segunda com a central de reservas para fazer a solicitação. Um https://******* 3h30 de viagem, quando chegamos conseguimos pegar o final do jantar (bem fraco) e quando subinos nos deparamos com o quarto horroroso. Funcionarios super despreparados na recepcao. Solicito o reembolso do valor que eu paguei R$ *******,00. Sai agora do hotel, para achar https://******* de 23h30 da https://******* tudo com uma criança de 7 anos!! Estamos muito frustrados e decepcionados. Quero meu dinheiro de volta. Tirei várias fotos do quarto que estava, tenho prova de tudo.