Hotel Fazenda Saint Claire

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São Paulo - SP

08/01/2018 às 15:15

ID: 31991777

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Estive hospedada no Hotel Fazenda Saint Claire em Setembro de ******* e um outro hospede bateu no meu carro no estacionamento do hotel, no mesmo momento conversei com o Sr. Marcio, que era o responsável e a pessoa com quem fechei minha estadia, no mesmo instante o Sr. Marcio se mostrou muito prestativo e disse que iria entrar em contato com o rapaz que bateu no meu carro e que se ele não pagasse o conserto do meu carro o hotel iria se responsabilizar por ele.
No dia seguinte quando fui fazer o check out o Sr. Marcio pediu que eu mandasse 3 orçamentos para eles, para que o hotel pudesse fazer o pagamento, pois bem, voltei para São Paulo e fui fazer os orçamentos solicitados pelo Sr. Marcio e no outro dia mandei no email do hotel, se passou 1 semana e não tive resposta alguma, então entrei em contato com o Sr. Marcio por telefone, onde o mesmo confirmou o recebimento dos orçamentos e pediu que eu mandasse o numero da minha conta por email que eles iriam fazer o deposito, no mesmo momento enviei o email com todos os dados e desde então não consigo mais contato com ninguém do hotel, eles não respondem meus emails e não atendem minhas ligações.
Na semana passada consegui um novo numero de whatsapp do hotel, onde entrei em contato com eles de outro celular e no mesmo dia eles responderam minha mensagem, porém quando me identifiquei e pedi uma solução ao problema pararam de responder, apenas visualizam as mensagens e ignoram.
Gostaria muito de resolver tudo isso de forma amigável, fiz avaliações boas referente a estadia do hotel e fiquei muito decepcionada com o desrespeito , o responsável se comprometeu com algo e depois simplesmente preferiu ignorar o cliente dessa forma.

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