Hotel Fazenda Salto Grande - Araraquara

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Ribeirão Preto - SP

29/09/2024 às 10:28

ID: 198451087

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O Hotel Fazenda Salto Grande em Araraquara oferece o serviço de Day use. Entramos em contato com o hotel e perguntamos se teria necessidade de reserva posto que moramos em outra cidade e não gostaríamos de chegar e não poder fazer uso do benefício, foi dito que não seria necessário ******* bastaria chegar na portaria até o horário de 12 horas. Foi até informado que estavam nos esperando. Quando chegamos a portaria do hotel na manhã do dia 29/09/******* foi informado que não teria Day use para particulares nesse dia. Tentamos ficar no estacionamento na frente do hotel para tentar resolver a situação e fomos avisados que não poderíamos ficar neste local. Tentamos falar pelo WhatsApp do hotel e a atendente disse que teria que ter feito reserva um dia antes, mas em nenhum momento isso havia sido dito antes. Nos sentimos extremamente [Editado pelo Reclame Aqui] pela falta de informação e pela falta de cortesia dos atendentes desse hotel. Acordamos cedo viemos de outra cidade com uma criança e tivemos que ir embora.
Inadmissível esse tratamento num local que se dispõe a receber famílias e cujo o valor não é barato. Não recomendo a hospedagem nesse local onde os funcionários não tem respeito pelos hóspedes e não tem regras claras sobre o serviços que oferece.