Hotel Fazenda Salto Grande - Araraquara

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Santana de Parnaíba - SP

14/10/2024 às 00:04

ID: 199553759

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Tive a pior experiência de gestão de um hotel, em toda a minha vida, e olha que já viajei pra muitos lugares, nem todos faço avaliação, mas desse precisa ser feita!
Fomos passar o dia das crianças, em 4 famílias, no total éramos 16 pessoas, 8 dessas pessoas eram crianças, e fomos passar o feriado/dia das crianças, nesse hotel Fazenda, as conversas iniciais pelo WhatsApp eram ok, a pessoa que falava conosco era seca, mas até aí tudo bem, um dia antes de entrarmos no hotel, recebemos uma mensagem que se quiséssemos entrar no hotel antes do horário precisaríamos pagar um valor a mais, até aí ok, mas guardem essa informação, ao chegarmos no hotel descobrimos que o Toboágua, uma das principais atrações, pra não falar a única atração interessante do hotel, estava fechada, nenhum aviso, nenhuma comunicação, absolutamente nada, poderiam ter nos avisado por WhatsApp, assim teríamos a chance de cancelar ou não a nossa viagem, já que a totalidade do serviço não teria sido entregue, mas não, não avisaram nada, mas para avisar que caso chegássemos antes, pagaríamos, eles foram rápidos! Nos enrolaram que o fechamento do toboágua tinha sido de última hora, o que descobrimos ser MENTIRA, o toboágua estava fechado há mais de dois meses!!! Nossos filhos são muito tranquilos, e como eles tem as idades muito parecidas, eles estavam se bastando, a sorte é que levamos jogos de tabuleiros, pq existia ZERO brincadeiras pra eles, o Hotel possui arvorismo, que só funcionou um único horário no Sábado, no dia das crianças sabe o que teve para as crianças? Nada, absolutamente nada! Nem um pirulito, a noite teve um bingo, no dia das crianças, sabe qual era a premiação? Caipirinha e 1, apenas 1 boné.
Durante os dias, foram tentando finalizar o conserto do toboágua, Domingo 12h, o checkout é às 14h, um dos toboáguas foram liberados, o pessoal que estava trabalhando no conserto, não tinha nenhum tipo de cuidado, sujaram tudo, a água ficou cheia de tinta, e eles abriram mesmo assim, foi um show de horrores! A única coisa que salva no hotel é o staff da cozinha, o Anthony, e o outro monitor que acompanhava o Anthony, parabéns para a Gislaine, que fazia quase todas as funções, ficava no almoço, no bar, nas toalhas coitada, uma educação em pessoa, mas fazendo quase todas as funções Para piorar a situação, o hotel abre o restaurante no final de semana para pessoas de fora, e os hóspedes não tem prioridade para o almoço, não tem vaga? Se vira então fica muito cheio, e a quantidade de garçons, não suporta a quantidade de gente, os garçons fazendo o melhor que podem, apenas um senhor moreno, que foi extremamente grosso e ignorante com todos! Um detalhe importante, a gerente não fica andando no hotel, não fica presente em nada, se tranca na sua sala e não atende ninguém! Eles emprestam a bicicleta, mas não tem manutenção, uma das bicicletas quebrou no meio do caminho, fazendo uma das crianças capotarem com a bicicleta, a sorte é que ela pulou e não se machucou muito! Fujam desse hotel, ele tinha tudo para ser um hotel excelente, o espaço é muito bonito, bem cuidado, mas o estresse que passamos não compensa! Apenas um último detalhe, a comida é gostosa, caseira, mas a variedade é muito pouca, as sobremesas todos os dias eram a mesma coisa, e para um hotel com pensão completa, não ter as bebidas das refeições inclusas, nem ÁGUA, é extremamente absurdo!!!