Hotel Fazenda Santa Bárbara

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Niterói - RJ

27/03/2020 às 10:42

ID: 102039641

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Bom dia, fiz uma reserva no Hotel Fazenda Santa Barbara para o final de semana de 27 a 29/03/*******, para comemorar meu aniversário, como tivemos que cancelar, o fizemos dentro do prazo contratual, ou seja antes de 7 dias da estadia, a empresa em um primeiro momento me disse que me devolveria o dinheiro pago no dia 15/04/*******, eu não aceitei, eles me retornaram dizendo que iriam cumprir o contrato e depositariam o dinheiro em 08/04, isso tudo no dia 19/03/*******, no dia 23/03/******* eles me mandaram um e-mail de maneira fria e sem dar maiores explicações dizendo que devido ao alto numero de cancelamentos iriam me devolver o dinheiro somente A PARTIR DE 60 DIAS, ou seja, eles estão premeditando um problema e retendo o meu dinheiro para pagar suas contas, eu também tenho família e contas para pagar e esse dinheiro irá me fazer falta. Liguei para o Hotel e um atendente me disse que o HOTEL ESTÁ ADOTANDO ESSA PRATICA COM TODOS OS HOSPEDES QUE CANCELARAM. Eles sequer me ligaram ou mandaram um oficio para mim e os demais Hospedes explicando motivos, inclusive jurídicos, apenas me disseram que não irão me pagar, de forma seca, total desrespeito ao Hospede, não irei nunca nesse Hotel, não conheci e agora com essa situação não quero conhecer, tenho certeza que essa não é uma pratica dos outros Hoteis. Quero minha devolução, quer seja amigavelmente, quer seja pela Via Judicial.