hotel fazenda serraverde

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Itaboraí - RJ

20/06/2025 às 19:49

ID: 220158605

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Essa semana tive o dessabor de não ser atendido corretamente com as informações necessárias para fechar um pacote que no qual estava promocional, não acho justo enrolar e quando acaba a oferta resolvem rápido. Já fechei uma reserva com no hotel e queria fechar outra pra minha família, porém na hora de assinar o contrato eles tem uma prerrogativa que uma criança diante o pagamento de um casal é gratuito. Porém quando eu cotava contando com uma criança de 6 anos, o valor mudava e eu fui solicitar ajuda no atendimento se eu botaria na cotação ou não precisaria ( já que era grátis a criança de 6 anos) até que resolveram me esclarecer no dia de hoje e perdi o bônus. Não acho justo fazer desfeita de um cliente que até já comprou uma reserva, quero ajuda, pois já fechei os valores com meus familiares e queria passar minha data especial natalícia no hotel que fui indicado.

Até porque se eu for desistir da minha reserva já perco dinheiro do reembolso. Então por favor, deixo claro que não quero [Editado pelo Reclame Aqui] ou usar de má fé ou se dar bem com q situação, só quero AJUDA, pois eu pagaria um preço X se não houvesse dúvidas. Tenho prints e histórico de várias tentativas para sanar minhas dúvidas. Respeitosamente, agradeço.