hotel fazenda serraverde

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Guaratinguetá - SP

26/03/2026 às 23:08

ID: 244459059

Realizei uma hospedagem no Hotel Fazenda Serra Verde, em Pouso Alto/MG, motivada principalmente pela programação especial de Páscoa divulgada pelo estabelecimento.

A estadia, de modo geral, foi boa. No entanto, a escolha do hotel foi fortemente influenciada pela divulgação da programação de Páscoa nas redes sociais, especialmente a festa temática, que foi apresentada como um dos principais atrativos, principalmente para quem está com crianças.

O problema é que, na prática, o que foi entregue não correspondeu ao que foi divulgado. A programação de Páscoa foi inexistente ou muito inferior ao que era apresentado, e a festa não aconteceu da forma anunciada.

Diante disso, me senti enganada, pois criei uma expectativa baseada na própria divulgação do hotel, que não se concretizou.

Entrei em contato diretamente com o estabelecimento para relatar a situação. Recebi uma resposta genérica informando que outros hóspedes avaliaram positivamente a experiência, o que não resolve meu caso. Enviei fotos comprovando o ocorrido e, após isso, não obtive mais retorno.

Ressalto que não estou questionando a estadia como um todo, mas sim a falha clara na entrega de um dos principais serviços divulgados, que influenciou diretamente minha decisão de compra.

Diante disso, solicito um posicionamento claro.
Aguardo retorno.