Hotel fazenda St Robert

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Rio de Janeiro - RJ

26/07/2021 às 15:38

ID: 127182907

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Boa tarde, tudo bom?

Só queria deixar registrado a minha humilde decepção com o hotel, na questão dos pacotes.

Entendo a política de ******* pelo hotel, no que se refere ao desconto para a *******, mas em se tratando de um grupo de pessoas, entendo que poderia ser aberta uma exceção para concessão da mesma condição para todos os integrantes do grupo, como em hotéis concorrentes ao St Robert.

Minha sobrinha vai comemorar o aniversário dela com vocês, no final de setembro (24 a 26), ou seja, daqui a 2 meses (entendo isso como uma baita antecedência).

O outro tio dela queria muito ir no aniversário, mas realizou três cirurgias de hérnia e não sabia como ficaria sua recuperação mês passado, por isso não realizou a *******. Hoje ele ligou para o hotel e lhe foi passado um valor muito superior para reservar.

Fiquei muito triste com essa postura. O hotel poderia ser mais parceiro com seus hóspedes e verificar caso a caso. Temos mais de 10 pessoas já reservadas e acredito que poderiam abrir uma exceção para que meu primo pudesse reservar o dele com os 20% de desconto que nos foi concedido.

Estava querendo indicar o hotel para uns amigos comemorarem o aniversário dos filhos ai, mas não tem como eu indicar e o grupo ter a possibilidade de passar por uma situação dessas.

Minha sobrinha ficaria extremamente feliz com a presença do tio em seu aniversário, mas com esse valor de quase R$ *******,00 fica inviável para ele.

Como sei que o hotel, muito provavelmente, não vai dar atenção a esta mensagem, só queria mesmo deixar registrado a decepção com o ocorrido.


Grato pela atenção.