HOTEL FAZENDA TRÊS PODERES

Question

Me Hospedei no Hotel Fazenda Três Poderes dia 24/04/******* até 26/04/*******, com o aniversário de 50 anos da minha mãe, resolvi presenteá-la com uma viagem em família, infelizmente foi a pior hospedagem da minha vida, já começou pela localidade, pois chegamos em Caraguatatuba, mas o hotel é em São Sebastião. O bairro é horrível, não tem placas, estrada esburacada, bairro escuro, ficamos com medo, pois demoramos para conseguir encontrar o hotel, chegamos lá, vi que a ******* feita com meu nome errado, tinha solicitado apartamento perto do lago, e para minha surpresa, não tinha mais vaga, nos acomodaram no apartamento perto da piscina.

Quando entramos, eu fiquei assustada, pois não tem um minimo de conforto, as camas estavam sujas, e 2 chuveiros estão com água gelada.

As refeições são horríveis,café da manhã não tem nenhuma opção, pois meu pai é diabético e não pode comer pão francês, como era de se esperar não tinha pão integral, ou qualquer outra opção, o suco, não era natural, e sim de maquina, e o mesmo estava quente, quando fui pedir gelo, o garçom demorou uma decada para trazer 1PEDRA, e para pegar frios, você precisa pegar uma fila imensa, para que a moça te atender com uma cara de quem não tá afim e te dá uma fatia, pelo amor de Deus né.

Nas refeições como almoço e jantar, você precisa pegar fila para entrar no refeitório e identificar que quarto, quantas pessoas, agora me explique pra quê disso, eles não tem controle na recepção de quantos hospedes. Para beber alguma coisa no almoço e jantar você precisa ter um cartão para comprar bebidas, só que quando fui fazer check-in não nos foi informado, então quando estava me alimentando fiquei sabendo do cartão e não pude beber nada enquanto me alimentava.

Fui fazer o pagamento e fiz algumas perguntas para o recepcionista, ele me informou que para usufruir da sala de jogos eu teria que pagar, para usar o computador que fica na área da recepção também teria que pagar, quando questionei o que o hotel oferecia ele disse que era a piscina e o campo, e se eu estava incomodada o porque não pesquisei no site antes.

O hotel estava recebendo excursão e estavam mais preocupados em atendê -los , que nem se preocupa com os outros hospedes.

Enfim, pior experiência da minha vida, fiz reclamações e eles não se importam em agradar seus hospedes .

Espero que através dessa ferramenta, tenho algum parecer dos administradores e que minha experiência sirva de alerta para muitas pessoas.