Hotel Fazenda Vale dos Gansos

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Guarulhos - SP

25/10/2019 às 08:52

ID: 96416545

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Uma experiência bem traumática e bem desconfortável, pois fomos para descansar e acabou que virou um pesadelo.
Fomos feitos de reféns e ameaçados de [Editado pelo Reclame Aqui] por dois [Editado pelo Reclame Aqui] armados dentro do hotel, sem segurança, sem câmeras, sem proteção nenhuma em volta do hotel. Depois de toda essa situação desagradável e de terem levado absolutamente tudo que tínhamos, inclusive pertences do dia a dia tais o como: celulares, notebook, camera fotográfica, joias, chave do carro, perfumes, dinheiro e ainda terem carregado todas as nossas coisas em nossas malas, o único posicionamento do hotel foi que a seguradora entraria em contato, porém já faz mais de um mês e sabemos que o contato nao acontecerá.
Pro hotel parece que nada aconteceu, seguem lucrando, seguem dando festas mas entrar em contato com seus clientes para que possam prestar conta dos itens perdidos ou saberem como estamos (até porque fiquei bem traumatizada pois o [Editado pelo Reclame Aqui] entrou no nosso quarto com o revólver na minha cara). Um susto, trauma que eu não desejo para ninguém.
Só disseram que a seguradora entraria em contato e até agora nada, decepcionada, desacreditada, um sentimento de impotência por não ter um segurança no lugar e ter passado por isso dentro de um hotel
OBS: NEM O DINHEIRO DA HOSPEDAGEM ME DEVOLVERAM, paguei R$ *******,00 pelo final de semana, fui embora no sábado e ainda durante todo o ocorrido vieram me cobrar o consumo no hotel, falta profissionalismo e ética, além de respeito aos clientes que pagaram por algo que não lhes foi oferecido.