Hotel Fazenda Vale Verde

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São Paulo - SP

20/11/2013 às 20:55

ID: 7037561

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Através de formulário próprio do site do Hotel Fazenda Vale Verde, solicitei valores de reserva para Reveillon no periodo de 29/12/13 a 04/01/******* para casal. Poucas horas depois, Yuri, consultora de vendas do Hotel Fazenda, enviou informações sobre programação, atividades e valores entre 01/11/13 a 31/01/14, discriminando que para casal as diarias seriam *******,00 (apto Cedro) ou *******,00 (apto. Basalto). Até aquele momento, tinha em vista vários locais disponiveis para Reveillon que me interessavam, porém com a resposta do Hotel Fazenda, desisti dos outros e elegi esse lugar para a passagem do ano. No mesmo dia, enviei minha resposta de que gostaria de reservar acomodação no periodo indicado, aguardando as informações para concretizar tal acerto. No dia seguinte, Yuri se desculpou, pois havia enviado os valores errados de diárias e que o pacote para casal no Reveillon era entre *******,00 e *******,00 (4 diárias) ou entre *******,00 e *******,00 (5 diárias). Diante de tal confusão, esclareci a Yuri, por email, que este equivoco havia custado a perda de reserva em diversos lugares interessantes e, portanto, a indisponibilidade por ter esgotado a vaga no lugar, inclusive pelo tempo gasto nessa comunicação com o Hotel Fazenda. Solicitei a revisão da posição deles. Após algumas horas, Yuri respondeu sem demonstrar muita preocupação que os valores para Reveillon eram aqueles, enviando a mesma tabela de preços daquilo que seriam "os valores corretos". Enviei novo email esclarecendo que era lamentável a conduta desrespeitosa deles, pois eu arcaria com o prejuizo ocasionado pelo "erro" da consultora de vendas do Hotel fazenda, pela falta de atenção em seu próprio trabalho. Nenhuma resposta mais por parte do Hotel Fazenda em rever seu erro e eu tive que gastar meu feriado da Consciência Negra procurando um lugar para desfrutar o Reveillon. E eles, têm CONSCIÊNCIA?????!!??