Hotel Fazenda Vista Alegre - MG

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Rio de Janeiro - RJ

14/08/2024 às 19:29

ID: 195233095

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Realizei uma reserva no hotel fazenda vista alegre ,no dia 15 de julho de ******* , dei uma entrada de R$ *******,99 para confirmação da reserva seria para comemorar meu aniversário ,junto com um grupo de amigos .
O período seria de 02/08 a 04/08/******* ,porém na madrugada do dia 01/08 comecei a passar muito mal ,febre de 40 ,disenteria ,vômitos ,não conseguia ficar de pé , uma sensação horrível .o pior anivésario da minha vida !!!!
No dia 2 devido ao meu estado critico ,fui parar no hospital com suspeita de infecção intestinal ,desidratação e quadros de febre ,sai com medicamentos e pedidos de exames mais específicos .
No final da tarde entrei em contato com o hotel a fim de abordar sobre o acontecido e encontrarmos juntos uma solução , de cara fui informada que não poderia reagendar a data e muito menos o ressarcimento da quantia paga ,pois estava fora da data de reembolso ,como a pessoa vai saber que vai ficar doente ,desidratada ,desnutrida no dia do aniversário, tenho uma filha de 8 anos que ficou extremamente frustrada com toda situação ,fora meu estado emocional ,como avisar ao hotel após 7 dias do pagamento da reserva que tudo isso iria acontecer .impossível né !
Enviei outro imail ,alertando que não seria mais facíl reagendar a data e o hotel ganhar o valor integral da hospedagem ,fora os custos extras com bebidas e serviços dentro do hotel , que foi caso de doença ,inclusive passei meu niver completamente na cama .
Depois de implorar resolveram reagendar uma data ,porém com o valor integral ,minha hospedagem foi feita com um desconto de 10% ,só reagendariam eu pagando o valor integral ,entrei em contato de novo enviando a copia do valor pago e o valor restante ,mesmo assim teria que pagar o integral, achei de uma tremenda falta de empatia ,má fé e aproveitamento de uma situação de doença ,que acabou trazendo um misto de frustração e choro na familia .
Depois de toda essa falta de solidariedade ,empatia e frieza ,decidimos não voltar ao hotel e lutarmos para ter o reembolso do valor pago para segurar a reserva ,tenho todos os pedidos médicos e comprovação do estado que estava quando não pude comparecer na data prevista .