Péssimo atendimento
Respondida
Limeira - SP
16/12/2024 às 15:31
ID: 204802615
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSão ótimos para vender, depois quando você precisa resolver um assunto eles simplesmente te tratam de qualquer forma, não se importam em resolver. Tem zero atendimento humanizado. Precisei fazer uma alteração pois tenho crianças pequenas e obtive um mero e-mail frio e sem solução. Não recomendo!
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Resposta da empresa
17/12/2024 às 09:42
Bom dia Sra Mariana,
talvez a sra não esteja recebendo nossos emails, favor verificar na caixa de spam. Para facilitar a localização segue a data e hora dos dois email que respondemos pra a sra:
Enviado: segunda-feira, 16 de dezembro de ******* 10:14
Enviado: 17 de dez. de *******, 09:26
Nos emails que recebemos a sra diz que quer cancelar a reserva. Não recebemos esse onde a sra diz que quer fazer uma alteração na reserva.
Favor reenviar.
Grato
Hotel Fazenda Vista Alegre Ltda