Hotel Fenix

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Brasília - DF

28/12/2020 às 16:07

ID: 117326643

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Fiz uma reserva para quatro duas usando o Site Booking, na descrição do Hotel Fenix, dizia que tinha estacionamento, ao chegar no hotel a informação que tinha mas teria que pagar R$ 15,00 por dia, sem problemas, pedi para colocar o carro então pra dentro, a moça da recepção me disse que o controle estava estragado que não teria como colocar, MENTIRA, eu vi vários hóspedes colocando e retirando carros nos dias em que estive hospedado e haviam muitas vagas vazias no páteo, meu carro teve que dormir na rua os dias em que fiquei lá. Outro fato, foi que fiz as reservas para os dias com minha família e nos colocaram em dois apartamentos distantes um do outro, meus filhos num bloco e nós em outro, ao pedir pra atendente se poderia resolver e nos colocar juntos no mesmo bloco, a mesma bem grossa me respondeu que eu deveria ter ligado para o hotel antes para solicitar isto e nem me deu esperança de troca. No mesmo dia reclamei que meu quarto fedia muito a esgoto e solicitei a troca, não foi feito, muito muriçoca e barata no quarto, nada foi resolvido e pra completar, nem a limpeza do quarto foi feita no dia seguinte como prometido no check-in, com tudo isto, acabei saindo do Hotel um dia antes por conta de tantos desencontros e atendimento de péssima qualidade, eu quero ressarcimento de parte do que paguei, pois paguei por um serviço que não me foi prestado na íntegra.