Hotel Flamboyant

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Vila Velha - ES

28/03/2026 às 15:13

ID: 244590179

Reclamação Hotel Flamboyant

Minha experiência, que começou com grande expectativa, terminou em profunda decepção.
Conheci o Hotel Flamboyant por meio de amigos que são sócios há cerca de 5 anos e sempre elogiaram muito o local. Fomos até o hotel justamente com a intenção de conhecer melhor e fechar uma adesão, confiando na excelência prometida especialmente no atendimento inicial.
No entanto, desde a chegada, o cenário foi completamente diferente do esperado. O ambiente estava estranho, com iluminação inadequada (o local praticamente todo escuro, sendo acesa apenas a sala onde ficamos), o que já causou uma impressão negativa.
O atendimento foi ainda mais frustrante. A pessoa responsável não tinha preparo para apresentar o produto: não soube responder perguntas básicas sobre pontuação, apresentou o hotel por meio de fotos em um celular comum (sem qualquer estrutura profissional) e demonstrou total falta de domínio sobre o que estava vendendo. Inclusive, nossos próprios amigos que já são sócios demonstraram ter mais conhecimento do que a atendente.
Em determinado momento, ela entrou em contato com uma gerente por telefone, que, além de não ajudar, foi ríspida na comunicação. Houve também inconsistência nas informações: inicialmente foi informado que o valor sofreria aumento de R$ 30 mil, mas ao final esse número mudou completamente para apenas R$ 1 mil, gerando ainda mais desconfiança.
O resultado foi desastroso:
Eu não fechei negócio;
Nossos amigos, já sócios há anos, desistiram da renovação;
Os pais deles, também sócios, igualmente não pretendem renovar.
Ou seja, uma experiência que gerou frustração, constrangimento e perda de confiança um verdadeiro efeito reverso ao esperado.
Outro ponto relevante: em nenhum momento foi apresentada de forma adequada a parceria com a RCI, sendo que fui eu, como cliente que já viaja dentro e fora do país, quem trouxe o assunto à tona.
Ao final, ainda recebi um voucher, mas, diante de toda a experiência negativa, perdi completamente o interesse em utilizá-lo ainda mais considerando as limitações de uso em dias úteis, o que é inviável para quem trabalha e tem filho em idade escolar.
Fica a sensação de total despreparo e falta de profissionalismo. Se não há estrutura adequada para atendimento e venda, o mínimo esperado é não fazer o cliente perder tempo.
Acredito que a alta gestão talvez nem tenha conhecimento desse tipo de situação, pois, se esse for o padrão real, está muito distante de qualquer conceito de atendimento de qualidade.
Resumo: uma experiência extremamente decepcionante.