Hotel Flamingos

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São Paulo - SP

25/04/2017 às 12:47

ID: 25762637

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Comprei um cupom para hospedagem para o hotel em Fevereiro, o cupom possuía data específica para utilização no feriado do dia 21 de Abril. Paguei no cartão de crédito o valor integral, pois se tratava de um cupom. Fiz o ******* confirmação, isso tudo ainda em Fevereiro. No dia 12 de Abril, ou seja 1 semana antes de minha viagem recebi uma ligação do senhor João Paulo dizendo que uma caixa dagua havia estourado e que estavam cancelando minha reserva. Fiquei bastante chateada, afinal me programei e fiz reserva com bastante antecedência para evitar transtornos e preços altos. Porém o senhor João Paulo foi bastante cordial e me disse que inclusive fariam o reembolso direto em minha conta, achei bastante interessante, afinal se fizessem por estorno do cartão, como de praxe nestes casos, o prazo para reembolso seria grande e eu precisaria ter dinheiro para achar um novo local para me hospedar ha apenas 1 semana do feriado. Para resumir do dia 12 até agora já se passaram 13 dias, não foi feita a devolução do valor pago, nem tão pouco o estorno do meu cartão. Então além de me gerarem transtornos também não estão me devolvendo um dinheiro que paguei por algo que fui impossibilitada por eles de usufruir. Já tentei contatos e mandei diversos e-mails e não recebo nenhum tipo de retorno.
Me questiono se não fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui].