Hotel Floph

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São Paulo - SP

30/01/2024 às 11:35

ID: 181566451

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Fiz uma reserva pelo site da cvc neste hotel para 5 diarias em 22 de janeiro de *******. As fotos do quarto no site eram lindas. Porem, assim que entramos no quarto notamos o cheiro de mofo que estava no teto do banheiro e nas paredes na cabeceira da cama. O piso estava quebrado e as paredes sujas. Roupas de cama velhas e parecendo usadas. Toalhas de banho velhas. Minha filha é alergica a mofo. Pedi para mudar de quarto, mas disseram que estava lotado. Tivemos de dormir uma noite neste quarto horrivel. No outro dia nos deram outro quarto sem mofo, mas o cheiro forte de lugar fechado era forte, o banheiro tinha azulejos muito antigos, o armario de madeira dava medo de sair cupim.
As condições estruturais e de higiene extremamente inadequadas tornaram a nossa estadia insustentável e nos forçaram a desistir do período reservado. Estes problemas constituem uma violação dos termos de prestação de serviço por parte do estabelecimento hoteleiro. Utilizamos uma diaria e tive de ir para outro hotel.
Quero receber minhas 4 diarias de volta!!