Hotel Fortmar

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São Paulo - SP

10/02/2025 às 21:17

ID: 209584137

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Fiz uma reserva pelo https://******* no hotel Fortpraia. 2 dias antes da reserva, eu fiz o cancelamento gratuito da reserva e recebi um email informando que o hotel havia concordado em isentar o cancelamento e processariam *******% do meu reembolso
Após isso, notei que o valor não foi estornado. Entrei em contato com o booking que não ajudou em nada, entrei em contato com o hotel e os mesmos pediram para enviar um e-mail pedindo o estorno.
Enviei o e-mail, porém até o momento não tive retorno.
Tentei contato com o hotel e não consigo mais falar com eles

Tive que abrir uma contestação no banco e segue em análise


Não indico esse hotel. Resolvam meu problema!!!